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濾油機網絡銷售做好客戶回訪的重要性
2013-09-04 11:08:28濾油機網絡銷售做好客戶回訪的重要性
導讀：當今社會濾油機銷售的主要渠道是通過網絡進行營銷，客戶在網上搜索到相關產品信息后，便會從網站上面獲取供應商聯系人的聯系電話。于是*時間，客戶會通過電話與供應商聯系。在這種新型營銷模式下，電話營銷電話溝通電話回訪也就顯得尤為重要了。那么在銷售濾油機的時候，如果做好電話回訪工作呢？希望大家可以探討一下。
做好客戶的電話跟蹤回訪主要注意以下幾點：
1、注意客戶情緒。濾油機銷售人員在電話回訪跟蹤客戶采購進程時盡量做到謙和、溫和，文明禮貌，認真傾聽客戶的心聲，多給客戶說話的時間，不要和客戶搶話，更不要隨意打斷客戶的講話，以免引起客戶反感
2、注意工作方法技巧。在向客戶推銷自己廠家的濾油機產品時，應簡明扼要，突出重點，就事說事，不要談及太多的與業務無關的內容，盡量不要占用客戶太多的時間
3、注意征求客戶意見。了解和傾聽客戶對濾油機產品的要求，并認真記錄回訪內容。。
以上這些內容說是簡單，可以坐起來卻并不是件容易的事情，比如：
*近云南曲靖那邊有一家鋼鐵公司，看似是一家很大型的企業，他們聯系到我們公司的業務員小周，想采購一臺ZJB系列的變壓器油單級真空濾油機。小周向他們公司的技術師傅提供了詳細的產品資料以及技術方案。前期定期給公司負責人電話聯系回訪，詢問對方的采購進程。對方一直告知我們，事情尚在初始階段，還得有一段時間才能落實。可以過了一周，小周再次回訪時，客戶卻說，他們已經訂購了產品，因為產品采購交給了另外一位負責人。所以沒有聯系上我們，還以為是才我司采購的濾油機，這讓我們同事非常郁悶。這就是個典型的電話回訪的一個案例，若是銷售人員電話回訪比較頻繁，客戶會感到厭倦，讓我們多等候，但是稍微時間長一點，很可能就會錯過一個客戶的采購*佳時間，導致損失掉一個優質客戶。
所以，在濾油機的網絡銷售中，電話回訪是非常重要的，要掌握好回訪跟蹤的時間，也是非常重要的。這個分寸，只有在常年累月的工作經驗中慢慢積累，畢竟大千世界無奇不有，各種各樣的情況都會遇到，只有慢慢的積累沉淀濾油機的銷售經驗。
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